Dienstleistungsmanagement: Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität

Lehmann, Axel Peter

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Dienstleistungsmanagement : Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität / Axel Lehmann - Stuttgart , 1995

XI, 123 Seiten : Illustrationen

Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv, VAR 120: 215

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