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Marktführer durch Service
:
Lehren aus 50 hervorragenden europäischen Unternehmen
Jaques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; aus dem Englischen von Patricia Künzel
[1993]
©1993
Zürich
:
Verlag Neue Zürcher Zeitung
Zürich, ZB
,
GD 33310
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 120: 209
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Customer Relationship Management
:
12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
Martin Stadelmann, Sven Wolter, Torsten Tomczak, Sven Reinecke
2003
Zürich
:
Verlag Industrielle Organisation
Zürich, ZB
,
GD 43843
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 167: 2003:2
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