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Dienstleistungsmanagement
:
Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
Axel Lehmann
2., neubearbeitete Auflage
1995
Stuttgart
:
Schäffer-Poesche
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 120: 215
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Dienstleistungsmanagement
:
Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
Axel Lehmann
1993
Stuttgart
:
Schäffer-Poeschel
Zürich, ZB
,
TC 1387: 9
Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
,
VAR 120: 194
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Zürich, ZB, Verlagsbucharchiv
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